質量管理體系與措施(1)

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1、質量保證體系

完善的質量保證體系需要一個嚴密的組織結構，需要各個部門協調工作，落實具體的人員來完成質量監控的任務。在本工程中,我公司將建立以質量部為核心的工程質量檢查小組，定期或不定期地對工地進行全面的質量檢查，對施工質量進行全面的監控。切實做到施工質量責任到人，層層落實。

2、質量保證架構

質量是企業的生命,一個企業尤其是施工企業,如果工程質量過不了關,那后果將不堪設想,“質量第一,用戶至上”是我公司的行動宗旨,不論工程大小,始終把工程質量放在首位。我公司在長期的施工實踐中建立了一整套較完善的質量保證體系。我公司按照ISO9001質量保證模式建立了質量保證體系，它包括《質量手冊》、程序文件、操作層次的作業指導書以及質量體系運行中的各種質量記錄。公司質量體系的建立，極大地促進了公司質量工作有組織、有秩序的開展，公司對每一項業務和每一項工程，堅持按照ISO9001標準嚴格管理每一個質量環節，從合同控制、設計控制、文件和資料的控制、采購控制、設備及過程控制，確保了每一項業務和每一項工程自始至終的過程質量處于受控狀態，為最終工程項目質量目標的圓滿實現奠定了可靠的基礎。同時嚴格控制采購管理，對采購計劃進行審批確認后，再簽訂采購合同，到貨時進行設備檢驗，必要時進行性能測試，確保將最適用的產品應用到工程項目中。公司高度重視質量體系運行中產生的質量記錄的收集、保存和管理，對質量記錄格式以及從產生到歸檔的管理細致、嚴格，使之能充分反映公司質量體系運行的真實全貌，為不斷開展質量改進活動提供了依據，也是實現工程項目質量可追溯性的重要依據之一。

3、質量保證流程

本公司ISO9001：2000文件化質保體系，是本公司維持質量基本水平的一個有效控制工具，按照ISO9001：2000各項文件規定正常運作，能夠有效的保證工程質量穩定、連續并不斷提高，其主要內容有：

3.1合同評審管理：

對招標文件和合同草案進行評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執行期間對合同進行評審。

3.2圖紙資料管理：

對本工程技術文件包括設計變更、施工聯系單等從施工到驗收的全過程進行控制，使其處于受控狀態。

3.3采購管理：

公司建立合格供應商名單，并定期對其進行評審，采購產品時制訂完整的計劃、合同和相應的規范、標準等并嚴格進行驗證。

3.4建設單位提供的物資管理：

將建設單位提供的物資列入采購計劃，按規定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現問題加以記錄和處理。

3.5產品標識與追溯性管理：

產品材料、施工過程及竣工工程進行有效標識，使產品具有可識別性和可追溯性。

3.6工序控制管理：

對施工工序各個環節的控制，保證其質量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進行操作并進行連續的監控。

3.7檢驗與試驗管理：

嚴格按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，確保質量符合要求。

3.8檢驗、測量和試驗設備管理：

按規定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統一管理、使用、保養和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態并且精度能滿足使用要求。

3.9檢驗和試驗管理：

對檢驗和試驗狀態操作標識和控制，確保只有通過規定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。

3.10不合格品的控制管理：

對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、審批并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。

3.11糾正和預防措施管理：

對施工中比較嚴重的不合格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減少至零。

3.12搬運、儲存、防護和交付管理：

對施工設備材料搬運、儲存、保管和交付進行嚴格控制，防止其損壞或變質。

3.13質量記錄的控制管理：

對質量記錄進行標識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求。

3.14培訓管理：

對員工進行上崗前培訓，特殊關鍵作業培訓或技術管理人員培訓等，使其素質滿足相關的要求。

3.15售后服務

對已交付的工程，我司嚴格按照售后服務規程，進行回訪和維護。

4、項目質量管理

4.1項目質量保證體系

根據工程的實際需求，我公司建立工程項目的質量體系，并有效地運行于工程實施的各個環節和階段，以確保工程質量目標的實現。

4.2質量保證架構圖

為了確保工程質量目標的實現，項目將成立質量安全組，其組長和成員如下：

組長：項目經理     副組長：項目質量安全主管    成員：質量員

5、工程質量目標及目標分解

我公司將保證該工程的質量達到并超過施工圖紙以及設計文件上的要求，工程質量一次性驗收100%合格。

我公司在項目開始之時，就組織經驗豐富的項目管理隊伍，按照ISO9001質量體系要求，建立完善的項目管理體系，按相關設計標準及業主要求進行設計，采用合格的材料設備，按合同要求組織施工及管理，依據現行的驗收標準進行驗收，確保工程建設主要目標的實現。提供安全、高效、便利的工作環境；提供本工程未來發展所需的擴展余量。

為了達到本工程的質量總目標，對工程施工采取全過程的目標管理，并將本工程質量總目標分解為各系統工程的分目標；各質量目標均落實到具體個人頭上，實行目標責任制，明確獎罰指標，使每個責任人和參加施工班組全員直接相關，共同對目標負責，從而使每個管理者與操作者形成有效的壓力與動力，最大限度地調動和發揮每個員工的積極性和聰明才智，提高員工的質量意識。

目標管理是施工全過程質量管理中心內容，質量保證措施的每一項具體的工作都必須圍繞“目標”中心而開展，確定工程整個施工過程將以目標管理統攬全局，以經濟責任為杠桿，以全面推廣應用質量目標為手段，開展質量管理工作。

6、工程項目質量控制的基本方法

施工質量是本工程成功建成的關鍵，因此我公司將質量作為工程施工的核心要素。對此，項目部將建立一個完整的質量保證體系，從組織結構、設計、材料采購和保存、施工、調試驗收、售后服務等多方面對項目的實施進行全過程的動態質量管理。建立、健全質量保證體系，嚴格按照ISO9001標準，以保證質量為目的，將有關部門、各個工作崗位、各個環節的管理和施工生產活動嚴密地組織起來，使全體成員形成保證質量的有機整體，落實施工階段的工作內容、工作程序、權限和方法，使工程質量在形成過程中處于受控狀態。

6.1 PDCA循環

計劃P（Plan）根據其任務目標和責任范圍，確定質量控制的組織制度、工作程序、技術方法、業務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內容和做法。

實施D（Do）計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法與要求展開工程作業技術活動。目的在于使具體的作業者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標準，從而規范行為，全面地執行計劃的行動方案，步調一致地去努力實現預期的目標。

檢查C（Check）對計劃實施過程進行各種檢查，作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢。檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案；實際條件是否發生了變化；不執行計劃的原因。檢查計劃執行的結果，是否達到標準的要求。

處置A（Action）對于質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質量形成的受控狀態。

6.2 三階段控制

事前控制，工程項目施工階段編制施工組織設計，必須建立在切實可行，有效實現質量目標的基礎上，作為一種行動方案進行施工部署。一是強調質量目標的計劃預控，二是按質量計劃進行質量活動前的準備工作狀態的控制。

事中控制，對質量產生過程各項技術作業活動操作者在相關控制的管理下的自我行為約束的同時，充分發揮其技術能力，去完成預定質量目標的作業任務。對質量活動過程和結果，來自他人的監督控制，包括來自企業內部管理者的檢查檢驗和來自企業外部的工程監理和政府質量監督部門等的監控。通過監督機制和激勵機制相結合的管理方法，來發揮操作者更好的自我控制能力，以達到質量控制的效果。

事后控制，當出現質量實際值與目標值之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質量受控狀態。

6.3三全控制管理

全面質量控制，全面質量控制還應該包括設計、施工、材料設備供應商，任何一方任何環節的怠慢疏忽或質量責任不到位都會造成對建設工程質量的影響。

全過程的質量控制，從源頭抓起，全過程推進。按照建設程序，從建設構想提出，設計、施工、驗收、使用等各個有機聯系的環節，構成了建設項目的總過程。其中每個環節又由諸多相互關聯的活動構成相應的環節，構成了建設項目的總過程。其中每個環節又由諸多相互關聯的活動構成相應的具體過程。主要的過程有：設計過程；施工采購過程；施工組織與準備過程；檢測設備控制與計量過程；施工生產的檢驗試驗過程；工程質量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務過程。

全員參與過程，總目標必須逐級分解，直到最基層崗位，從而形成自下而上，自崗位個體到部門團體的層層控制和保證關系，使質量總目標分解落實到每個部門和崗位。

7、施工質量遵循標準

(1)《工程測量規范》                        （GB50026-93）

(2)《施工現場臨時用電安全技術規范》        （GB50194-93）

(3)《建筑電氣工程施工質量驗收規范》        （GB50303-2002）

(4)《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》        （GBJ300-88）

(5)《建筑工程施工質量驗收標準》            （GB50300-2001）

(6)《混凝土結構工程施工質量驗收規范》      （GB50204-2002）

(7)《建筑電氣安裝工程質量驗收規范》        （GBJ303-2002）

(8)《電力建設施工及驗收規范》              （SDJ69-2001）

(9)《建筑安裝工程質量驗收統一標準》        （GB50300-2001）

(10)《電氣裝置安裝工程母線裝置施工及驗收規范》     （GBJ149-90）

(11)《電氣裝置安裝工程高壓電氣施工及驗收規范》     （GBJ147-90）

(12)《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規范》     （GB50168-2006）

(13)《電氣裝置安裝工程電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規范》 （GBJ148-90）

(14)《電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準》        （GB50150-2006）

（15）《電氣裝置工程照明裝置施工及驗收規范》             （GB50259-96）

（16）《電氣裝置安裝工程低壓電器施工及驗收規范》         （GB50524-96）

（17）《架空送電線路導地線液壓施工工藝規程》             （SDJ226-87）

（18）《繼電保護及安全自動裝置檢驗條例》                 （Q/CSJ10008-2004）

（19）實施工程建設強制性標準監督規定 （建設部第81號令）

（20）工程建設標準強制性條文（電力工程部分） （2006版）

（21）工程建設標準強制性條文（房屋建筑部分） （2009版）

（22）基礎工程強制性條文實施辦法（南旺各分、子公司）